FAQ - Questions fréquentes
Questions concerant nos produits et services :
Quels types de décorations en ballons proposez-vous ?
Nous réalisons une large gamme de décorations : arches, guirlandes, murs de ballons, sculptures ballon (personnages, formes personnalisées), compositions en centre de table, suspensions, bouquet hélium, photo corner, décorations thématiques, etc. ➜ Découvrez nos réalisations
Pouvez-vous personnaliser les ballons avec un logo, une date ou un texte ?
Absolument. Nous pouvons imprimer, selon le type de ballon, votre logo, message ou visuel personnalisé. Toutefois, cela dépend du matériau utilisé (latex, foil, ballon spécial) et des contraintes techniques. Nous vous informons dès le début si la personnalisation est possible.
Vos ballons sont-ils biodégradables et respectueux de l’environnement ?
Oui. Nous utilisons des ballons en latex naturel 100 % biodégradable et compostable, sans ajout de plastique ou de polymères synthétiques. Ils se dégradent naturellement en quelques mois dans des conditions adéquates.
Les ballons métallisés (foil) ou d’autres matériaux non biodégradables peuvent être proposés selon les besoins, avec une option de réutilisation ou de gestion responsable.
➜ Visitez notre page “Eco-responsabilité”
Combien de temps les décorations tiennent-elles ?
En intérieur et dans des conditions idéales, une décoration en air (non gonflée à l’hélium) peut durer plusieurs jours, voire jusqu’à une semaine ou plus, selon la température, l’humidité et l’exposition.
En extérieur, l’exposition au vent, au soleil, à la pluie ou aux variations de température peut réduire la durée (quelques heures à un ou deux jours).
Les sculptures complexes ou les installations grand format sont généralement montées le jour de l’événement pour garantir leur fraîcheur.
Des retouches d’entretiens seront à prévoir pour une longue durée d’exposition.
Que se passe-t-il si le temps est mauvais (pluie, vent) ?
Pour les décorations extérieures, la météo peut avoir un impact important. Nous évaluons les risques au préalable et proposons des alternatives ou des protections (abris, structures renforcées). En cas de conditions extrêmes, nous pouvons reprogrammer ou adapter l’installation.
Que faire des ballons après l’événement ?
Bien qu’ils soient biodégradables, il est préférable de démonter et disposer les ballons de manière responsable : les couper avant de les jeter, les déposer dans des bacs à déchets ou compost si possible. Évitez les lâchers de ballons, car même biodégradables, ils peuvent nuire à la faune ou l’environnement s’ils sont abandonnés.
Est-ce dangereux pour les allergies au latex ?
Certaines personnes sont sensibles au latex. Si cela est une préoccupation pour votre public (enfants, lieux publics, hôpitaux), informez-nous dès la demande. Nous pouvons proposer des alternatives (ballons sans latex, ballons métallisés) ou des précautions adaptées.
Pourquoi faire appel à un professionnel plutôt que de le faire soi-même ?
Vous gagnez du temps et évitez le stress logistique.
Vous bénéficiez de matériaux de qualité, d’un savoir-faire artistique et d’une installation sécurisée.
Nous prenons en compte la durabilité, la sécurité, les contraintes techniques, le rendu esthétique global.
Pour les grandes installations ou sculptures complexes, faire appel à un professionnel garantit un résultat net et durable.
Questions concernant les commandes :
Doit-on commander longtemps à l’avance ?
Oui, nous conseillons de réserver au moins 2 à 4 semaines avant la date de l’événement, surtout en périodes chargées (saisons de mariages, fêtes, week-ends).
Pour les projets très complexes ou personnalisation poussée, il est préférable de réserver encore plus tôt.
Comment se passe la commande / le devis ?
Vous nous contactez via le formulaire, email ou téléphone.
Nous échangeons pour définir vos besoins et votre vision (thème, taille, lieu, durée, budget, contraintes techniques).
Nous vous envoyons une proposition / devis détaillé.
À validation du devis, nous demandons souvent un acompte pour bloquer la date.
Le jour J, nous livrons, installons, puis démontons si vous le souhaitez.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Nous intervenons au Luxembourg, en France et en Belgique. Pour les événements au-delà de ces zones, des frais de déplacement ou logistiques peuvent s’ajouter. Contactez-nous pour vérifier la faisabilité..
Avez-vous un minimum de commande ?
Pour les installations avec livraison et pose, un minimum de commande peut être demandé afin de couvrir les frais logistiques. Pour les petits événements ou décorations simples, nous proposons des options telles que des bouquets de ballons hélium.
Faites-vous la mise en place et le démontage ?
Oui. Nous pouvons inclure dans le service la mise en place, l’installation et le démontage après l’événement. Il suffit de le préciser dès la demande, afin de l’inclure dans le devis.
Quels sont vos frais de livraison et d’installation ?
Les frais dépendent de :
la distance jusqu’au lieu de l’événement,
la complexité de l’installation (hauteur, structures, contraintes),
le temps nécessaire pour montage / démontage.
Nous indiquons clairement ces frais dans le devis. Pour les commandes simples dans un rayon proche, les frais peuvent être modérés..
Quelle est votre politique d’annulation ?
Si vous annulez suffisamment à l’avance (ex. plus de 7 à 14 jours selon projet), nous pouvons offrir un remboursement partiel (hors acompte).
En cas d’annulation de dernière minute, des frais peuvent s’appliquer.
Les détails précis sont toujours clairement indiqués dans le devis / contrat.
Besoin d’inspiration ?
Laissez-vous émerveiller par notre savoir-faire artistique et imaginez votre futur événement avec Dreaming Factory.